テレビ・雑誌・新聞などのマスマーケティングに対して、ダイレクトメールやカタログ、インターネットなどを活用して、個別・直接的な形で消費者情報や購買動向を把握し、販促・広告活動を展開するマーケティング手法。

　顧客ごとに個性や要望を知り、それに合わて顧客本位のマーケティング活動を展開していく。100人の見込み顧客がいれば、100種類の提案やマーケティングメッセージを発信できることが理想となる。