こんにちは、インプリ担当 毛玉の親分です！

導入事例第1弾！初投稿です！早速参りましょう！

 

 

今回ご紹介するのは、「太陽光事業者向け代理店システム」です。

“Salesforce Community Cloud” 通称「コミュニティ」という製品を使用した導入事例です。

Salesforceは未導入で、1から構築をサポートしました。

 

ちなみに、導入した企業様は太陽光事業A社様でしたが、業種問わず「代理店」をお持ちの

企業様でご検討頂けると思います。

 

 

１．Salesforce利用ユーザ

 

Salesforceを利用するユーザ（登場人物）は以下になります。

 

利用ユーザ	Salesforceライセンス種類	人数
情報システム部門（システム管理者/社内）		1
太陽光開発チーム（社内）	Employee Apps and Community	14
営業担当（社内）	Employee Apps and Community	10
代理販売店（社外）	Customer  Community	100

 

ポイントは、

 

・社外の人と情報共有ができる

・社内と社外で共有したい情報を分けることができる

 

というところです。

 

 

２．導入前の課題

 

A社様にはこんな課題がありました。

 

 

代理店とのやりとりがシステム化されておらず、効率化を図りたいというのが、導入の目的でした。

 

 

３．導入イメージ

 

 

 

・代理店からの見積依頼

・開発チームの案件管理

・代理店への進捗報告

 

上記3つをSalesforce上で行うことになりました。

その結果・・・

 

４．導入後の業務改善

 

 

代理店とのやりとりのシステム化だけでなく、各部署間での案件状況がリアルタイムで共有できるように

なったことも作業効率アップにつながったようです。

 

 

５．最後に・・・

 

Salesforce Community Cloudを利用すれば、社内だけでなく、社外のユーザと情報を共有し、

新しいカタチで顧客とつながることができます。

 

もちろんSalesforceを未導入の方は、初期構築からサポートをいたします。

Salesforceを既に導入されている方でも、コミュニティのみ構築のサポートを

することが可能です。

 

特にCommunityの実装は、社内・社外での閲覧権限（セキュリティ）の設計が欠かせません。

その設計は、Salesforceに慣れた管理者様でも苦戦するほど。。。

 

未導入で興味がある！という方も、既に導入しているが設計できるか不安！という方も、

まずは弊社（0120-889-236）へご相談ください！