Sales Force Automationの略。営業支援システムと訳される。
企業の営業活動を支援するために使う情報システム。
標準的な機能として、顧客情報のほか、営業活動の履歴や商談プロセス、スケジュールを蓄積し、営業案件の進ちょく状況や案件成立の見込みを営業チーム内で共有するというもの。これらの情報が共有化されることで、それまで個人プレーだった営業活動の無駄を排除し、営業部門全体で顧客に対して戦略的な活動を行う“チームセリング”が行えるようになる。
