今回の内容は、IM-Workflowの問合せ内容でありがちだった事例に対するトラブルシューティング内容の紹介です。
製品バージョンは以下の環境が該当しますので、参考として頂ければと思います。
・intra-mart Web Platform
　∟IM-Workflow 7.2.5 ～ 7.2.10

・intra-mart Accel Platform
　∟IM-Workflow 8.0.1 ～ 8.0.8

○問合せ内容の事例
　・ルートマスタに設定した処理対象者が、即時に反映されていない。
　・ユーザの所属部署や役職共通マスタ情報を変更後、IM-WorkfFlowを実行した際に、変更後の情報が反映されていない。

○解決策
上記のような問合せを頂く場合、大抵の場合、以下の製品トラブルシューティングが合致します。

・トラブルシューティング：IM-共通マスタで変更した情報が反映されない
　http://www.intra-mart.jp/document/library/iap/public/im_workflow/im_workflow_troubleshooting/texts/troubleshooting/article/46793.html

○考察
※：今回のような事例の場合、製品設定のデフォルト値の場合で発生する事象のため
　　問題切分けの初動として、製品不具合を疑われることが多いようです。
　　システム管理者、運用者の方は、問題発生時の初動段階として、上記に挙げさせて頂いた
　　トラブルシューティングより内容を牽引して頂くと、よろしいかもしれません。