【事例】費用対効果15倍も！過去のリードを「資産」に変えるインサイドセールス活用術

 

当社のインサイドセールス代行支援サービスが解決するお客様の課題を、様々な切り口で紹介しております。
今回は、放置されがちな過去のハウスリストから、商談機会を最大化したお取り組み例を紹介いたします。

＊ 過去の掲載内容は、こちらからご覧いただけます。

 

| お取り組みの目的

自社Webサイト経由、展示会への出展で獲得、蓄積したハウスリストや、過去の失注顧客、休眠顧客リストに対するアプローチを一貫性を持って継続し、放置されていた潜在顧客からの商談機会を最大化する。

 

| お取り組み前の課題例

・営業担当者が直近の商談や既存のお客様の対応に追われ、ハウスリストへの対応、追客ができていない。

・大量に存在するハウスリストに誰も手をつけられず、「いつか対応しよう」と放置した結果、競合他社に先を越されるケースが頻発している。

 

| 具体的なお取り組み内容 (当社からの支援内容）

・独自のナーチャリング（見込み顧客の育成）フェーズをベースに、継続的なフォローと着実な温度感の引き上げを実施。

＊ ナーチャリングフェーズ 

① 担当者未接続 →　② 接続済み → ③ 定期連絡合意 → ④ 興味あり → ⑤ 商談化

・顧客の課題感や現在利用中のサービスの更新タイミングなど、アプローチのプロセスで得た情報を蓄積しながら、月次定例ミーティングの中で定性、定量データとともに共有、ディスカッションを継続し、トークスクリプトの改善の実施なども行いながら成果の最大化に向けて共創。

 

| お取り組みの効果例

ハウスリストからの商談機会の 最大化

アポイントの質の向上による 受注率の向上

継続的な支援のための ハウスリストの整備

 

| 実際の支援例

住宅設備商社	インサイドセールスとSalesforceを導入。1年目から投資対効果10倍を達成。 インサイドセールスで開拓した顧客が継続取引となり、2年目以降は平均1.3倍の売上に。
システム ソリューション 企業	ハウスリストへのアプローチとアポイント獲得支援。 商談創出120%達成・案件化100%を実現。
回線事業会社	BANT絞り込みにより、営業に引き継ぐ商談の質を向上。費用対効果15倍を達成。

 

| アースリンクならここまでできる（継続的な支援例）

次のアプローチの機会を逃さない体制の構築（ご提案対象サービス：BowNow）

・コールと並行してメール配信を組み合わせることで、より多くのリードとの定期的な接点を維持し、中長期的に興味関心を高めるアクションを継続する仕組みづくりを支援します。

・スコアリングにより、Webサイトの再訪などの検討のサインを検知し、優先的に対応すべきリードに、タイミングよくアプローチできる状況をつくります。

 

営業プロセス全体の強化と、データに基づく営業活動の実践（ご提案対象サービス：Salesforce、Tableau）

・顧客の声やアプローチの履歴を集約し、営業ご担当者様へのスムーズな連携を実現します。

・情報の集約、一元化にとどまらず、リード獲得〜受注に至る一連のプロセスを可視化し、属人化を排除するとともに、データドリブンなビジネスプロセスの構築、強化に伴走します。

「過去のハウスリストから商談を最大化させたい」という企業様は、まずアースリンクへお気軽にお問い合わせください。

貴社の現在の課題や目標をヒアリングし、最適な活用プランと営業成果を最大化するご提案をいたします。